Informations

Délai

Il n’est jamais trop tôt pour nous contacter. Engagés pour la qualité, nous ne prenons qu’un nombre limité de commandes par semaine. Pour les gâteaux de mariage, la plupart des clients arrivent six à neuf mois avant le mariage. Pour les gâteaux de fête nous demandons un préavis d'au moins de 3 semaines, ceci pour nous permettre d'avoir du temps pour discuter, confirmer le devis et finaliser les détails. Pour vérifier notre disponibilité veuillez nous contacter.

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Consultation et dégustation

Nous élaborerons avec vous la conception de votre gâteau de mariage par e-mail et par téléphone. Sur une base trimestrielle, nous proposons des boîtes de dégustation de gâteaux au prix de CHF 60. Les boîtes de dégustation sont, exclusivement, à chercher dans nos locaux au Grand-Saconnex (CH-1218). Veuillez noter que nous fournissons des boîtes de dégustation qu'à des dates spécifiques. Veuillez nous contacter si vous souhaitez être enregistré sur la liste de notification pour la prochaine date de dégustation.

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Réservation et acompte

Après avoir reçu votre formulaire de demande et discuté avec vous des détails, nous vous enverrons le devis par courriel. Les devis sont valables 3 jours calendaires. Pour confirmer votre commande et réserver la date, nous demandons un acompte correspondant à 50% du montant total, le solde restant dû trois semaines avant la date d'enlèvement/ livraison. La date est considérée comme ouverte à d'autres commandes jusqu'à réception de votre acompte. Les commandes passées moins de trois semaines avant la date de livraison doivent être payées en totalité.

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Livraison et retrait

Nous avons le service de livraison pour le gâteau à étages. Ce service sera facturé séparément, en tenant compte de la taille de gâteau et du temps estimé pour entreprendre le transport. Veuillez nous contacter pour un devis et disponibilité. Pour les petites commandes, nous recommandons que vous venir les récupérer directement à notre atelier.

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Gâteaux pour les régimes alimentaires spéciaux

Malheureusement, nous n’offrons pas de gâteaux sans œufs, sans gluten ou sans produits laitiers. Tous nos gâteaux et friandises sucrées sont produits dans un environnement où le gluten, les noix, le lait et les œufs sont présents.

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Présentoirs

Nous avons une collection de présentoirs disponibles pour la location exclusivement aux clients qui commandent les gâteaux chez Saconnex Cakes. Veuillez contacter pour plus d'informations. En plus des frais de location, nous demandons un dépôt et les présentoirs doivent être retournés en bon état dans les 3 jours qui suivent ou par arrangement préalable