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Foire Aux

Questions

  • Combien de temps à l’avance dois-je passer ma commande?
    Il n’est jamais trop tôt pour nous contacter. Engagés pour la qualité, nous ne prenons qu’un nombre limité des commandes par semaine. Par conséquent, notre calendrier est rapidement réservé, surtout en été. Pour les gâteaux de mariage, la plupart des clients arrivent six à neuf mois avant le mariage. Pour les gâteaux de fête nous demandons un préavis d'au moins de 3 semaines, ceci pour nous permettre d'avoir du temps pour discuter, confirmer le devis et finaliser les détails. Pour vérifier notre disponibilité veuillez nous contacter.
  • Combien coûtent vos gâteaux ?
    Tous nos gâteaux sont confectionnés sur mesure. Chaque gâteau intègre de nombreux facteurs et le prix des gâteaux dépendra du nombre de portions, du nombre de parfumes de gâteau, du nombre d’éléments composant le design et d'autres spécificités importantes pour votre événement. Un petit gâteau peut prendre plus de temps à créer qu'un grand gâteau, son prix par portion sera donc plus élevé. Pour discuter votre désir, svp remplir le formulaire de demande ici.
  • Comment puis-je réserver mon événement avec vous?
    Après avoir reçu votre formulaire de demande et discuté avec vous des détails, nous vous enverrons le devis par courriel. Les devis sont valables 3 jours calendaires mais sous réserve de disponibilité. Pour confirmer votre commande et réserver la date, nous demandons un acompte correspondant à 50% du montant total, le solde restant dû trois semaines avant la date d'enlèvement/ livraison. La date est considérée comme ouverte à d'autres commandes jusqu'à réception de votre acompte. Les commandes passées moins de trois semaines avant la date de livraison doivent être payées en totalité.
  • Puis-je modifier ma commande?
    Vous pouvez modifier votre commande originale, par écrit, au plus tard quatre semaines avant la date de livraison. Toute modification de commande est soumise à notre disponibilité. Ces changements peuvent entraîner des coûts supplémentaires. Il est de la responsabilité du client de vérifier les devis et les factures avant d’effectuer le paiement.
  • Vos gâteaux sont-ils finis / décorés en pâte à sucre ou en crème au beurre ?
    Selon votre choix, l’une ou l’autre de ces finitions sont disponibles pour votre commande.
  • Puis-je avoir des fleurs fraîches sur mon gâteau ?
    Nous sommes spécialisés dans la création de fleurs en sucre pour embellir votre gâteau. Cependant, si vous le désirez, nous pouvons utiliser des fleurs fraîches pour la décoration de votre gâteau.
  • Quelles sont les tailles de gâteau de mariage et les dimensions de portion?
    Les tailles de gâteau à étages : 1 étage de 15 - 20 parts 2 étages possible à partir de 30 parts 3 étages de 60 parts ou 80 parts 4 étages de 100 parts Les dimensions de part de gâteau : 2.5 x 5 x 12 cm
  • Proposez-vous des consultations et des dégustations ?
    Nous élaborerons avec vous la conception de votre gâteau de mariage par e-mail et par téléphone. Sur une base trimestrielle, nous proposons des boîtes de dégustation de gâteaux au prix de CHF 60. Les boîtes de dégustation sont, exclusivement, à chercher dans nos locaux au Grand-Saconnex (CH-1218). Veuillez noter que nous fournissons des boîtes de dégustation qu'à des dates spécifiques. Veuillez nous contacter si vous souhaitez être enregistré sur la liste de notification pour la prochaine date de dégustation.
  • Pouvez-vous fournir des cadeaux pour nos invités ?
    Oui, nos macarons et nos biscuits décorés sont parfaits pour les bonbonnières. Ils peuvent être emballés avec ou sans ruban.
  • Faites-vous de gâteaux pour les régimes alimentaires spéciaux?
    Malheureusement, nous n’offrons pas de gâteaux sans œufs, sans gluten ou sans produits laitiers. Tous nos gâteaux et friandises sucrées sont produits dans un environnement où le gluten, les noix, le lait et les œufs sont présents.
  • Est-ce que vous faites des livraisons ?
    Les petites commandes sont à récupérer directement à notre atelier. Pour les gâteaux de mariage nous vous proposons un service de livraison et de mise en place dans la région de Genève. Ce service sera facturé séparément, en tenant compte du transport et du temps estimé pour entreprendre la mise en place. Veuillez nous contacter pour les frais de livraison.
  • Comment dois-je conserver mon gâteau dès que je l'ai reçu?
    Un gâteau recouvert de pâte à sucre doit être conservé à température ambiante ou mieux, dans une chambre climatisée. Après avoir été coupé, il peut être conservé au réfrigérateur durant une semaine. Les gâteaux glacés avec de la crème au beurre à la meringue suisse doivent être maintenus au réfrigérateur et sorti une heure avant d’être servi.
  • Avez-vous des présentoirs disponibles à la location?
    Nous avons une collection de présentoirs disponibles pour la location. Les présentoirs doivent être retournés dans les 3 jours. En plus des frais de location, un dépôt de CHF 100 à 150 vous sera demandé selon le modèle choisi. Celui-ci vous sera rendu au retour, en bon état, du présentoir. Les présentoirs sont exclusivement à louer aux clients qui commandent les gâteaux chez Saconnex Cakes.
  • Photographs
    Saconnex Cakes se réserve le droit de photographier toutes ses productions et d'utiliser toutes les images à des fins d'affichage ou de promotion.
Saconnex Cakes
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